Стандарты обслуживнания

Предоставление качественного сервиса – важнейший приоритет для MRC Markets. Высокий уровень качества обслуживания Клиентов обеспечивается действующими в MRC Markets стандартами обслуживания, дальнейшее развитие и совершенствование которых является первостепенной задачей для Компании.

Мы уверены в надежности нашего уровня сервиса и готовы зачислить 50 USD, или эквивалент этой суммы в валюте депозита, на торговый счет Клиента, обнаружившего несоблюдение Компанией заявленных стандартов обслуживания.

На основании заключенного с Клиентом Торгового соглашения MRC Markets гарантирует проведение каждой из нижеследующих процедур в течение 24 часов, за исключением выходных и праздничных дней:

• Открытие счета и отправка по электронной почте данных для входа в MRC-MetaTrader 4 после корректного заполнения Клиентом заявления на сайте Компании www.mrcmarkets.ru
• Отправка Клиенту Торгового соглашения по электронной почте после открытия торгового счета.
• Ответы на вопросы Клиентов, поступившие в службу поддержки по электронному адресу support@mrcmarkets.com. Время, необходимое для подготовки ответов на вопросы, требующие детального анализа, может быть увеличено, о чем Клиенты уведомляются дополнительно.
• Исполнение заявки на снятие средств с торгового счета при корректном заполнении Клиентом заявления на сайте Компании.
• Зачисление средств на торговый счет Клиента после поступления средств на банковский счет Компании.

Мы будем признательны Вам за предоставление информации об обнаруженных несоответствиях заявленным стандартам обслуживания MRC Markets по электронной почте office@mrcmarkets.com.

Важно корректное указание Ваших данных при открытии торгового счета и вводе/выводе средств, так как от этого зависит предоставление качественного сервиса. Корректным считается заполнение всех указанных в заявлении строк данными, соответствующими действительности.

Указанные для ввода/вывода средств сроки не включают время банковского перевода, который может занять несколько дней в зависимости от способа перевода. MRC Markets не несет ответственности за действия других организаций: банков, электронных платежных систем, Интернет-провайдеров и пр.